Markkinointia, joka tukee myyntiä

Perinteiset CRM-järjestelmät jättävät yleensä markkinoinnin täysin järjestelmän ulkopuolelle, vaikka asiakastiedot ovat markkinoinnille tärkeä työkalu. CRM-konseptimme tarjoaa markkinoinnin käyttöön toimivat välineet ja tehokkaan linkityksen myynnin toimiin.

Ajantasainen asiakasrekisteri automaattisesti

CRM-konseptimme tukijalkana on linkitys JM Tiedon ylläpitämään Päättäjät- ja Vaikuttajat –tietokantaan, joka käsittää kaikkien kotimaisten yritysten yhteystiedot taustatietoineen. Järjestelmässä olevat asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden tiedot voidaan kytkeä automaattipäivityksen piiriin, ja uusia tietoja voidaan siirtää järjestelmään helposti. Tämä parantaa rekisterin ajantasaisuutta sekä vähentää kirjoitusvirheiden määrää asiakastiedoissa.

Markkinointiaktiviteettien linkitys myyntiin

CRM-järjestelmässä voidaan kytkeä valittuun tietosisältöön ulkoisia kumppaneita kuten call center, mainostoimisto tai jälleenmyyjä. Tällöin esim. call centerin tekemien soittojen tulokset tallentuvat suoraan asiakkaiden alle, joten myynti voi käsitellä heille tulleet yhteydenottopyynnöt reaaliaikaisesti.

Myös sähköpostikampanjat toteutetaan suoraan CRM-järjestelmästä, jolloin myyjä voi seurata, ovatko omat asiakkaat avanneet viestiä tai markkinointi voi siirtää avausmäärien perusteella kerätyn soittolistan puhelinkontaktointiin. Sähköpostikampanjoista estolistalle ilmoittautuneiden tiedot siirtyvät automaattisesti CRM-järjestelmään ja heidät saadaan vaivatta poistettua kohderyhmistä jatkossa. Järjestelmän avulla voidaan tehdä myös kyselyitä.

Verkkosivuilla käyneet voidaan tunnistaa ip-osoitteen perusteella, jolloin saadaan myynnille tärkeitä signaaleja omien tai potentiaalisten asiakkaiden intresseistä.Kytkemällä verkkosivuilla olevat lomakkeet CRM-järjestelmään voidaan tulleet yhteydenottopyynnöt jakaa automaattisesti oikealle taholle esim. postinumeron tai yrityssegmentin perusteella.